Nouveau management: Numérique, distribué, collaboratif
Bien avant que l’épidémie de coronavirus n’oblige les entreprises à recourir au travail à distance du jour au lendemain, le lieu de travail était déjà de plus en plus distribué et numérique. Prenez notre entreprise, par exemple.
Chez Digicoop, nous sommes une équipe “remote-first” depuis notre création en 2015. Même si nous avons un bureau physique à Paris, où nous aimons nous retrouver de temps en temps, chacun est libre de travailler de n’importe où. Nous travaillons sans papier et tous les projets sont gérés à l’aide de Kantree, notre plateforme flexible de gestion collaborative du travail.
Nous ne nous attendons pas à ce que les entreprises plus traditionnellement organisées se mettent entièrement à distance. Cependant, nous pensons que les entreprises de toutes tailles peuvent bénéficier d’un environnement de travail plus flexible. En fait, en 2020, nous avons constaté une augmentation de 30 % du nombre d’utilisateurs de Kantree Enterprise, c’est-à-dire les entreprises qui ont adopté Kantree comme leur plateforme de référence pour la collaboration entre équipes et la gestion d’un large éventail de projets, des ventes à l’informatique en passant par le recrutement.
Les nouvelles méthodes de travail sont là pour rester
Les derniers mois ont accéléré les changements déjà en cours sur le lieu de travail, c’est l’avènement d’une nouvelle ère de gestion du travail. À l’avenir, nous verrons probablement de plus en plus d’entreprises adopter un environnement de travail plus dynamique avec des équipes internes et des équipes distantes flexibles, un travail numérisé et accessible partout où il y a une connexion WiFi, et des modèles de gestion fondés sur la confiance, plus d’autonomie, de responsabilité et de collaboration en équipe.
Avant la pandémie, les dirigeants d’entreprise hésitaient à assouplir les règles du lieu de travail, invoquant une éventuelle perte de productivité et l’impossibilité de contrôler les performances. Cependant, des études récentes réfutent ce mythe :
Selon une étude de l’université de Stanford, les employés qui travaillent à distance ont vu leurs performances s’améliorer de 13%. Une autre étude réalisée par Stanford suggère que les stigmates associés au télétravail avant le début de la crise ont largement disparu.
Une enquête menée en 2019 par la plateforme de talents à distance Upwork indique que pas moins de 73% des équipes comprendront des travailleurs à distance d’ici dix ans. L’un des facteurs clés de ces résultats est le nombre croissant de managers du millénaire natifs du numérique, qui sont plus susceptibles d’adopter le travail à distance, la flexibilité du lieu de travail, les méthodes agiles et les outils en ligne.
Une nouvelle génération d’outils numériques
Le lieu de travail post-coronavirus - plus numérique, plus distribué et plus collaboratif - exige une nouvelle génération d’outils en ligne, faute de quoi les entreprises resteront bloquées avec des solutions limitées : feuilles de calcul encombrantes, réunions ou appels fastidieux, dépendance excessive à l’égard du courrier électronique, voire des post-it.
Pour réussir la transformation digitale et travailler avec des équipes totalement ou partiellement distantes, il faut une bonne combinaison d’outils numériques : asynchrones (par exemple, le courrier électronique ou les forums de discussion) lorsque les interactions de l’équipe ne se produisent pas toutes en même temps, synchrones (tels que la messagerie instantanée, la vidéoconférence) pour la communication en temps réel, et des plateformes de gestion de projet.
L’adoption de ces outils ne sera pas possible sans l’adhésion de tous, de la direction aux employés à tous les niveaux. Un effort actif doit être fait pour soutenir le changement, afin d’éviter la frustration et le retour aux anciennes méthodes. Des lignes directrices, des sessions de formation pour le personnel et la direction, et une **culture axée sur l’apprentissage sont essentielles.
La transformation digitale peut être une tâche intimidante et chronophage, c’est pourquoi il est important d’avoir une stratégie à long terme et de choisir les bons outils numériques. Lors du développement de Kantree, nous avons veillé à ce qu’il permette aux utilisateurs professionnels de digitaliser eux-mêmes leur travail, sans avoir à investir dans plusieurs solutions personnalisées.
Une nouvelle approche du management
Il ne suffit pas de fournir ces solutions, ce que de nombreuses entreprises ont fait à la hâte au début de la pandémie. L’évolution du lieu de travail nécessite un environnement où les employés sont habilités à prendre le contrôle de leurs processus.
Chez Digicoop, nous fonctionnons comme une coopérative de travail (c’est-à-dire une entreprise appartenant aux employés) et la fonctionnalité de Kantree provient directement de nos valeurs coopératives : flexibilité, collaboration, responsabilité partagée et autogestion. Nous pensons qu’avec ce niveau d’autonomie, les équipes de toutes sortes d’entreprises se sentiront plus en confiance et obtiendront de meilleurs résultats, ce qui permettra aux organisations de tirer pleinement parti de leur talent et de leur intelligence collective.
Nous pensons, sur la base de notre expérience, que cette nouvelle approche du management fera en sorte que les employés se sentiront plus investis dans leur travail et seront donc moins susceptibles de partir, ce qui réduira les coûts associés à la rotation du personnel. Cela permettra également d’attirer les meilleurs talents à partir d’un vivier mondial de candidats, aidant ainsi les entreprises à rester compétitives dans le monde post-coronavirus.
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Cet article a d’abord été publié sur Management 3.0 et a été modifié pour notre blog.