Logiciel Customer Success de réussite client Kantree
Kantree aide les Customer Success Managers à mieux suivre leurs interactions clients. Utilisez notre modèle spécialement créé pour les CSM. Opérationnel en 2min 🧭
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Ils nous font confiance
Choisir Kantree comme logiciel CSM pour un client success optimal
Le client success est au cœur de notre solution pour garantir la satisfaction de vos utilisateurs. Notre plateforme vous offre tous les outils nécessaires pour exceller dans votre rôle de CSM et développer des relations client durables.
Essai gratuit
Notre logiciel fichier client centralise toutes les informations essentielles en un seul endroit, vous permettant d’accéder instantanément à l’historique complet des interactions, aux préférences et aux objectifs de chaque client. Fini les données dispersées dans différents outils : Kantree vous offre une vue à 360° de vos clients pour des décisions plus éclairées.
Le suivi client en temps réel vous permet d’anticiper les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Grâce à nos tableaux de bord personnalisables, vous visualisez en un coup d’œil les indicateurs clés de performance (KPIs) et identifiez rapidement les signaux d’alerte. Notre logiciel de gestion vous permet de suivre tous les aspects de la relation client, des interactions quotidiennes aux objectifs stratégiques à long terme.
La fidélisation client est facilitée par une communication proactive et personnalisée. Nos outils de client success vous aident à anticiper les besoins de vos clients et à intervenir au bon moment avec les bonnes actions. Investir dans un logiciel de réussite client comme Kantree est essentiel pour fidéliser votre clientèle et augmenter votre taux de rétention.
Comment Kantree facilite l’accompagnement client pour les CSM ?
Suivi de l’évolution des clients et identification des besoins
Optimisez votre suivi client grâce à des tableaux de bord intuitifs qui présentent les données essentielles de manière claire et actionnable. Notre solution vous permet de suivre l’adoption des produits, d’analyser les tendances d’utilisation et d’identifier les opportunités d’expansion. La gestion fichier client devient simple grâce à notre interface intuitive qui vous alerte automatiquement des changements importants dans le comportement de vos clients.
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Personnalisation des interactions avec les clients grâce à des outils collaboratifs
Améliorez votre gestion de la relation client avec des outils collaboratifs innovants qui permettent à toute votre équipe de partager des informations cruciales. Créez des modèles de communication personnalisés, planifiez des points de contact réguliers et assurez-vous que chaque interaction apporte une valeur ajoutée. Notre plateforme facilite la collaboration entre les équipes commerciales, techniques et de support pour offrir une expérience client cohérente.
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Création de parcours client adaptés et mesurables en temps réel
Concevez des parcours client sur mesure qui s’adaptent aux objectifs spécifiques de chaque compte. Définissez des étapes clés, des jalons de succès et des indicateurs de performance pour mesurer l’avancement. Kantree offre un suivi client complet avec des indicateurs personnalisables qui vous permettent d’ajuster votre stratégie en fonction des résultats obtenus et d’optimiser continuellement l’expérience client.
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Gestion proactive des relations clients grâce à des alertes et des rappels automatisés
Une bonne gestion de la relation client passe par des processus clairs et automatisés. Notre système d’alertes intelligentes vous avertit des risques potentiels avant qu’ils ne deviennent problématiques. Programmez des rappels pour les renouvellements, les revues trimestrielles ou les étapes importantes du parcours client. L’automatisation du Customer Success vous permet de vous concentrer sur les interactions à forte valeur ajoutée plutôt que sur les tâches administratives.
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Présentation du modèle CSM dans Kantree
Nous utilisons Kantree avec mon équipe au quotidien pour gérer notre projet agile. La flexibilité et les possibilités offertes nous ont permis de pouvoir améliorer nos modes de fonctionnement au fur et à mesure que nos besoins changent.
Kantree est une matrice numérique nous permettant de créer nos propres outils pour un pilotage et une gestion des données sur mesure.
FAQ
Quelle différence avec Skalin, Vitally ou Churn360 ?
Tout d’abord, une énorme différence : nous sommes une startup 🇫🇷 coopérative. Qu’est-ce que cela change ? Nous avons une approche humaine car ancrée dans notre ADN, nous sommes ainsi engagés à 100% avec nos clients et l’outil a été conçu pour avoir un impact positif sur la société. Concrètement, il vous permet une personnalisation plus poussée et une adaptabilité aux processus spécifiques de votre startup. Kantree grandit avec vous et selon vos besoins
Peut-on importer des données déjà présentes dans un autre outil ?
Nous avons effectivement des tutoriels qui vous guident pas à pas pour importer les données que vous avez déjà remplies dans votre Suite Google, Microsoft Teams, Dropbox, Trello, Asana, Excel,…
Mes données sont-elles protégées ?
Votre connexion à Kantree est sécurisée par SSL. Nous utilisons une méthode de chiffrement de mots de passe forte (hachage bcrypt). Nous effectuons quotidiennement des sauvegardes de données hors site et des tests de récupération. Nos serveurs sont hebergés en 🇪🇺, nous sommes certifiés ISO 27001 et conforme à la RPGD
Comment Kantree peut-il s'intégrer avec les autres outils que nous utilisons déjà ?
Aucun souci 😎 Avec notre API et les multiples intégrations natives, vous pouvez facilement interfacer Kantree avec d’autres outils que vous utilisez déjà. Par exemple, il vous est possible d’interfacer Intercom avec Kantree
Peut-on y ajouter les données que l'on souhaite ?
Toutes les cartes dans Kantree sont personnalisables selon votre souhait. Vous avez le choix parmi un large choix de champs possibles : date, formule, pièce-jointe, texte, relations avec un autre espace de travail, checkbox, vote, adresse, code crypté,…
L’utilisation de Kantree est-elle suffisante pour couvrir tous les besoins des CSM ?
On observe souvent que les CSM doivent multiplier les outils : CRM, gestion de projet, ticketing, automatisation,…Cela est fini avec Kantree puisque tout est intégré et modifiable à votre niveau. Testez-le simplement 😀
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