Marre de n'avoir aucun outil adapté aux CSM?

Kantree aide les Customer Success Managers à mieux suivre leurs interactions clients. Utilisez notre modèle spécialement créé pour les CSM. Opérationnel en 2min 🧭

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Le quotidien d'un Customer Success Manager

Certains obstacles vous empêchent d'atteindre vos résultats

Le CSM est un métier stimulant accompagné de beaucoup de challenges. La multiplicité des outils (CRM, outil de ticketing support, les fichiers excel pour le suivi des projets et le reporting, le chat pour se synchroniser avec ses collègues) vous fait perdre du temps dans la priorisation des tâches. Les outils proposés aux CSM sont trop rigides et ne s’adaptent pas à l’organisation de votre équipe.

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Difficulté de suivi

Le constat est clair, besoin de jongler entre plusieurs outils qui ne communiquent pas et aucune centralisation de l’information

Mauvaise visibilité des tâches et des priorités

Le manque de visibilité des différentes tâches tant auprès des clients qu’au sein de l’équipe CSM entraîne un risque d’oubli dommageable

Collaboration intra et inter équipes

Une quantité de mails ou discussions faisant des allers-retours, des fichiers éparpillés avec les équipes sales, marketing ou produit entraînant une perte d’efficacité

C'est désormais fini

Adaptez l'outil à vos besoins

Kantree s’adapte au besoin complexe de suivi des CSM et non l’inverse. Dans l’outil tout est modulable et personnalisable afin de répondre au mieux à vos besoins.

Ayez une vision 360° du client

Toutes les actions sont tracées, vous assurant une réponse plus rapide et plus pertinente

Soyez serein avec une prise en main facile

Le paramétrage est dans vos mains, visualisez votre travail comme vous le souhaitez

Collectez l'information

Grâce à la fonction formulaire, collectez les données internes et externes dont vous avez besoin de manière automatique

Collaborez facilement

Grâce aux commentaires, communiquez en temps réel avec vos collaborateurs et créez une alerte uniquement quand c’est nécessaire

Générez des tableaux de bords automatiques

D’un coup d’oeil et en 3 clics, suivez le reporting actualisé en temps réel de votre activité

Intégrez Kantree avec vos outils existants

Soyez opérationnels en quelques minutes en connectant Kantree avec vos outils existants

Quelle différence avec Skalin, Vitally ou Churn360 ?

Tout d’abord, une énorme différence : nous sommes une startup 🇫🇷 coopérative. Qu’est-ce que cela change ? Nous avons une approche humaine car ancrée dans notre ADN, nous sommes ainsi engagés à 100% avec nos clients et l’outil a été conçu pour avoir un impact positif sur la société. Concrètement, il vous permet une personnalisation plus poussée et une adaptabilité aux processus spécifiques de votre startup. Kantree grandit avec vous et selon vos besoins

Peut-on importer des données déjà présentes dans un autre outil ?

Nous avons effectivement des tutoriels qui vous guident pas à pas pour importer les données que vous avez déjà remplies dans votre Suite Google, Microsoft Teams, Dropbox, Trello, Asana, Excel,…

Mes données sont-elles protégées ?

Votre connexion à Kantree est sécurisée par SSL. Nous utilisons une méthode de chiffrement de mots de passe forte (hachage bcrypt). Nous effectuons quotidiennement des sauvegardes de données hors site et des tests de récupération. Nos serveurs sont hebergés en 🇪🇺, nous sommes certifiés ISO 27001 et conforme à la RPGD

Comment Kantree peut-il s'intégrer avec les autres outils que nous utilisons déjà ?

Aucun souci 😎 Avec notre API et les multiples intégrations natives, vous pouvez facilement interfacer Kantree avec d’autres outils que vous utilisez déjà. Par exemple, il vous est possible d’interfacer Intercom avec Kantree

Peut-on y ajouter les données que l'on souhaite ?

Toutes les cartes dans Kantree sont personnalisables selon votre souhait. Vous avez le choix parmi un large choix de champs possibles : date, formule, pièce-jointe, texte, relations avec un autre espace de travail, checkbox, vote, adresse, code crypté,…

L’utilisation de Kantree est-elle suffisante pour couvrir tous les besoins des CSM ?

On observe souvent que les CSM doivent multiplier les outils : CRM, gestion de projet, ticketing, automatisation,…Cela est fini avec Kantree puisque tout est intégré et modifiable à votre niveau. Testez-le simplement 😀